Ouvidoria: Aumento da participação pública é expressivo

Responsável por receber as manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões dos cidadãos e até mesmo de instituições, entidades, Agentes Públicos (políticos ou servidores) a Ouvidoria do município está tendo cada vez mais a participação pública. Em todo o ano de 2009, foram registrados 271 documentos de atendimentos. Em 2010, apenas no primeiro semestre, já foram contabilizados 915 documentos.

Essas manifestações estão diretamente ligadas aos serviços e atendimentos realizados pela Prefeitura Municipal de Linhares. É um importante meio de participação da população que utiliza os serviços públicos na administração municipal.

De acordo com o órgão, esse crescimento está diretamente ligado ao investimento que a Prefeitura de Linhares tem realizado para aprimorar o Serviço Público e incentivar cada vez mais o exercício dos direitos da população, por meio de sua participação.

Outro grande fator é a qualidade no atendimento. Todas as pessoas que procuram a Ouvidoria do Município são respondidas, exceto aquelas que utilizam conteúdo desrespeitoso e ofensivo, e ainda as que não deixam um contato para que a resposta seja encaminhada. Por isso, vale ressaltar que mesmo optando por não se identificar, é muito importante que a pessoa deixe um número de contato para que a Ouvidoria de Linhares ofereça um retorno daquilo que foi solicitado e garanta o seu direito de cidadão.

No fim de 2009 foi realizada uma reestruturação no site da Prefeitura de Linhares que de maneira rápida e fácil, possibilita que o cidadão linharense faça sua manifestação sem sair de casa. Trata-se do "Fala Aí". Acessando o site www.linhares.es.gov.br e clicando no ícone "Fala Aí", a pessoa preenche o protocolo de atendimento e tem 20 dias para receber retorno.

Serviço:

A Ouvidoria Geral do município fica localizada na Avenida Comendador Rafael, no centro de Linhares. Os telefones para contato são: (27) 3371-6786/ 3372-1879 e 0800 28 37 585. Você também pode enviar um e-mail para:
ouvidoria@linhares.es.gov.br.