Procon de Linhares orienta consumidores para as compras de fim de ano

Devido à contagem regressiva para as festas de final do ano, muitas lojas, com intuito de atrair a atenção dos consumidores, estão com as vitrines repletas de sugestões e promoções. Para não errar na escolha, o Procon de Linhares orienta que é preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem esquecer de levar em consideração a disponibilidade financeira, pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas.

 

Planejar os gastos é essencial para fugir das tentações das novidades e não comprar nada que não seja realmente necessário, alerta o diretor do órgão, Geraldo Roza. Além disso, no início do ano, vêm as despesas inevitáveis como IPTU, IPVA e, logo em seguida, material escolar.

Escolhido o presente, é hora de pesquisar preços, pois estes variam entre os estabelecimentos. O Procon alerta que as informações sobre o preço à vista e a prazo, o número de parcelas e as taxas de juros mensal e anual devem ser bem esclarecidas ao consumidor. "O consumidor precisa saber dessas informações antes de se decidir pela compra", pontua Geraldo.

As compras realizadas com cartão de crédito, sem parcelamento, também são consideradas à vista. Além disso, o comerciante não pode estabelecer um valor mínimo para a utilização dos cartões de crédito e débito. 

Em relação aos cheques, o consumidor precisa saber que os estabelecimentos comerciais não são obrigados a aceitá-los. Porém, a partir do momento que a loja aceita receber cheque, ela não pode fazer nenhum tipo de restrição, como não aceitar cheques de contas recentes ou de outra praça.

"Sempre que possível é preferível comprar à vista e pechinchar descontos. Se a compra for a prazo o consumidor deve ficar atento às taxas de juros e número de parcelas para evitar gastos desnecessários", explica o diretor do Procon.

 

A pesquisa também deve ser feita se a opção do consumidor for comprar pela Internet. Nessas situações, o consumidor deve ficar atento ao endereço eletrônico, que deve começar com https:// e ao cadeado de segurança que deve aparecer na tela. É importante ainda imprimir o comprovante da compra, com a descrição do pedido, e pedir um e-mail de confirmação, que deve conter a data de entrega do produto. 

Sites que não disponibilizam telefone, endereço e CNPJ devem ser evitados. Deve-se também evitar efetuar compras em sites que tenham domínio fora do país (sem o ".com.br"). As compras efetuadas fora de estabelecimento comercial (catálogo, telefone, porta a porta etc), nas compras pela Internet, o consumidor tem um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria ou da assinatura do contrato de serviço para desistir da contratação. Além disso, todos os valores pagos devem ser restituídos, inclusive o frete.

"É importante ainda conhecer o produto que se pretende comprar", aconselhou Geraldo Roza. Assim, ao adquirir um eletroeletrônico, por exemplo, a recomendação é pedir uma demonstração do produto, para conferir se ele está funcionando corretamente. Verificar se o manual de instruções está em português e se o certificado de garantia e a nota fiscal acompanham a mercadoria, também é fundamental.

 

 

É preciso observar as embalagens dos produtos, que devem ter todas as informações em português. Alimentos e cosméticos devem apresentar, entre outros, dados de: registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume ou quantidade, o fabricante ou importador. É importante verificar a possibilidade de troca se o presente não agradar, pois a troca é garantida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) somente se o produto apresentar defeito e após ser levado para a assistência técnica.

"A troca de produtos sem defeito é uma liberalidade do estabelecimento. No entanto, nos casos em que seja oferecida essa possibilidade pelo fornecedor, é recomendável que o consumidor solicitasse que tal informação conste por escrito em um recibo ou mesmo na nota fiscal. Não acredite nas promessas verbais do vendedor, peça tudo por escrito e assinado", ensina Geraldo.

Caso o consumidor precise acionar o Procon o telefone de contato é 3372 2129. O setor de atendimento do órgão fica localizado na Avenida Augusto Calmon, 1.117, no centro da cidade.